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◎ご注文書における情報収集について
ご注文書では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報(名前や住所e−mail、送り先など)を提供していただく必要があります。これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違いなく商品をお届けするために収集されるもので、その情報を無断で二次利用したり、他人に開示することは一切ありません。
【収集内容】
 
注文に当たって、以下の情報は必須情報です、従って、この情報のどれか1つが欠けても正しい 発送ができかねます。

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◎お客様の声投稿における情報収集について
お客様から商品についてご感想を頂いた場合、メールにてご了解を確認したものだけ掲載致しております。
【収集内容】
・氏名(非公開)
・e−mail(非公開)
・商品のご感想・ご意見(公開する場合あり)
 
◎お客様からのお問合せ等について
弊社では、電子メールおよび電話・Faxで商品に関するお問合せをお受けしております。お客様からご連絡をいただいたおり、回答や連絡のための情報(お名前、e−mailアドレス、電話、Faxなどの情報)をいただきます。
 お客様からのご意見について、可能な限り早急にお返事差し上げるようにしております。しかし、一部弊社の商品・サービスと直接関係の無いご意見やご質問にはお答え致しかねる場合があります。なお、いただいたe−mailアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。
 
★情報の利用
 
◎クッキーについて
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◎アクセスログ解析について
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◎お葉書やDMやお買い得メールの配信について
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★情報の共有
 
◎第三者に対する個人情報の預託について
弊社へご注文いただいた商品の配送には外部の運送業者を使用しております。また、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社や決済システム提供会社を使用します。これらの会社には、配送および料金請求のために最低限のお客様の個人情報を開示いたしますが、二次的使用のための個人情報を保持、共有、保存または利用など絶対にいたしません。
 

代表責任者は井澤知代子です。
お客様からのご注文情報はプリントアウトしてファイリングしております。また、お振込いただいた代金の口座情報も同様にファイリングしております。この文書につきましては、施錠付きのキャビネットに保管しております。
また間違ってプリントアウトした情報はシュレッダーにかけて廃棄しております。 
 
★顧客文書管理規定
 
◎アクセスログ情報
 アクセスログ情報は2週間保存されますが、2週間を過ぎた日から順に、自動的にサーバから削除されます。

◎お問合せ情報
クレーム以外のお問合せ情報は、回答が終了した段階で、個人情報を削除して記録します。


★電子メール等によるお客様へのご連絡
 
◎ご連絡する場合
次のようなケースには、お客様への事前承諾無しに、お客様へ個人情報を使ってご連絡させていただくことがあります。これらのご連絡を不都合な場合は弊社までご連絡ください。メールアドレスの削除等を行います。
1.お客様からのお問合せに回答する場合
2.お客様の身体・財産に影響があると考えた場合
3.お客様に販売した商品やサービスに重大な欠陥が発見された場合
4.商品やサービスを改善するためのアンケートの実施
5.ご注文をいただいたにもかかわらず代金のお振込等をいただけない場合
 

  

●お願い

アンケートやメール・FAXにてお寄せ頂きました感想など、お客様の声としましてHP上に
掲載させていただきたく存じます。
特定の個人情報は一切掲載いたしませんので、何卒宜しくお願いいたします。

 

 

 

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